Recommandation : votre achat doit être effectué sur un ordinateur.
1. Entrez le code sécurisé de votre enfant. Il est indiqué sur la fiche élève qui lui a été remise par son établissement scolaire.
Note : si vous avez des difficultés avec le code ou autre, vous pouvez nous contacter ici
2. Commandez les photos de vos enfants et validez vos commandes avant la date indiquée sur la fiche élève, pour une livraison rapide.
Au delà de la date indiquée, les délais de livraisons seront plus long.
3. Choisissez les formats souhaités et les quantités.
4. Réglez en ligne par carte bancaire avec la solution sécurisée de notre banque CIC.
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Pensez à vérifier le plafond de votre CB sur votre interface bancaire ou auprès de votre conseiller bancaire.
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Pensez à vérifier le mois/année de validité de votre CB. Si votre achat est en fin de mois de cette validité, il est préférable de l'effectuer avec une nouvelle CB."
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Si après avoir passé votre commande, vous ne recevez pas un email de confirmation quelques minutes plus tard, vous pouvez nous contacter ici pour confirmer ou infirmer votre commande en cours. Et surtout ne repasser pas commande avant d'avoir cette information car Internet peut connaître des latences indépendantes de notre solution.
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Pour tout type d'erreur lors du paiement (dans votre interface bancaire), prenez contact avec votre conseiller bancaire ou encore
- Une commande vient d'être réalisée et vous n'avez pas reçu de mail de confirmation. Vérifiez le statut de vos commandes en vous connectant à votre compte Menu Mon Compte puis Menu Bonjour, ... > Sous-menu Mon Compte, onglet Mes commandes.
5. Vous recevrez un email de confirmation de commande.
6. Retrouvez à tout moment vos achats dans "Mon compte".
7. Réclamation : à réception de votre commande, vous avez 48 heures pour toute réclamation.
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